سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع Next Wear
نحن في متجر Next Wear نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وراضية لعملائنا الكرام.
ولذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع تتسم بالمرونة والسهولة.
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية للتعرف على كيفية استبدال واسترجاع المشتريات من متجرنا.
سياسة الاستبدال:
متجر Next Wear يعمل جاهدًا لتوفير تجربة تسوق فريدة، حيث نقدم خدمة الاستبدال بسياسة سهلة ومرنة.
يُمكنكم الاستبدال بأي منتج لأي سبب خلال 7 أيام من تاريخ تسليم طلبكم،
شريطة أن يظل المنتج في حالته الأصلية كما وصل وأن يكون غير مستخدم. يرجى الاحتفاظ بالعبوات واللواصق الأصلية.
ندعوكم لتجربة المنتج بحرية، ولكن بحرص فائق أن يكون في مكان نظيف (داخل المنزل) للحفاظ على حالته الأصلية.
إذا كنتم ترغبون في استبدال شحنتكم، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 0559197004 خلال أوقات الدوام من 9 صباحًا إلى 11:00 مساءً.
سيتم خصم تكلفة الشحن لكامل العملية من المبلغ المسترد وذلك لأن تكلفة الشحن هي قيمة خدمة والخدمات غير مستردة ، ما لم تكن هناك حالات استثنائية مثل العيوب المصنعية أو مشاكل في عمليات الاستلام والتسليم أو وصول منتج بشكل خاطئ.
أسئلة شائعة:
الحالات التي لا يُمكن فيها عمل طلب استبدال:
المنتجات التي تم العبث بها.
نحن هنا لضمان راحتكم ورضاكم، ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة في Next Wear
سياسة الاسترجاع:
متجر Next Wear يُعنى بتوفير تجربة تسوق استثنائية، حيث نقدم خدمة إرجاع فريدة.
يُسمح بإرجاع المنتجات خلال فترة تصل إلى 3 أيام من تاريخ استلام الطلب،
شريطة أن تظل المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع الحفاظ على العبوات واللواصق الأصلية.
ندعوكم لتجربة المنتج بحرية، ولكن بحرص فائق أن يكون في مكان نظيف (داخل المنزل) للحفاظ على حالته الأصلية.
في حال رغبتك في إرجاع شحنتك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم 0559197004 خلال ساعات العمل من 10 صباحًا إلى 11:00 مساءً.
سيتم خصم تكلفة الشحن لكامل العملية من المبلغ المسترد وذلك لأن تكلفة الشحن هي قيمة خدمة والخدمات غير مستردة ، ما لم تكن هناك حالات استثنائية كالعيوب المصنعية أو مشاكل في الاستلام.
أسئلة شائعة:
الحالات التي لا يمكن فيها عمل طلب استرجاع:
· تقديم طلب الاسترجاع بعد 3 أيام من تاريخ الاستلام.
· استخدام المنتج أو تلفه.
· المنتجات التي تم العبث بها.
· تلف العبوة أو الشنطة الخاصة بالمنتج.
كيفية استعادة الأموال:
· الدفع المسبق: تحويل المبلغ خلال 5-2 يوم عمل بعد وصول الشحنة الى مستودعنا.
· الدفع عن طريق تابي أو تمارا : تعديل قيمة الأقساط المتبقية أو إلغائها أو تحويل فارق المبلغ خلال 5-2 يوم عمل بعد وصول الشحنة الى مستودعنا.
. الدفع نقدًا عند الاستلام:
· استعادة قيمة الطلب عبر حويل المبلغ خلال 5-2 يوم عمل بعد وصول الشحنة الى مستودعنا.
رسائل التأكيد والتسليم:
· ستصلك رسائل تأكيد تتضمن تفاصيل الإرجاع.
· تحاول شركة الشحن توصيل المنتجات المراد إرجاعها ثلاث مرات.
مصاريف الشحن والتوصيل:
· غير قابلة للاسترداد حتى في حالة إرجاع الطلب كامل أو جزئا منه
نتمنى لك تجربة تسوق رائعة في متجر Next Wear
ملاحظة هامة جدًا..
إذا وصلت الشحنة إلى الوجهة النهائية ولم يستلم العميل شحنته لأي سبب، فإن المتجر يتخذ فقط الخطوة الأولى وهي:
في حال عودة الشحنة إلى المتجر، سيتم إعادة إرسالها إلى المستلم مرة أخرى، على أن يتحمل المستلم رسوم الشحن مجددًا.
أو إرسال بريد إلكتروني لشركة الشحن لإعادة الشحنة إلى المستلم في حال علقت الشحنة في أحد المستودعات.
أو إعطاء المستلم (العميل) التعليمات اللازمة حتى يتمكن من متابعة الشحنة شخصيًا بينه وبين شركة الشحن، دون أي مسؤولية على المتجر، حيث لم يكن المتجر سببًا في ذلك...
